Správný spotřebák

pro Vaši tiskárnu, fax, kopírku ....

- nejpropracovanější poradce - možnosti, které jinde nenajdete
- obrovská databáze přístrojů, know-how od roku 1990
- můžete se "ujistit" pohledem na obrázek přístrojů
- najdete skoro vše, co můžete pro svůj přístroj potřebovat:
tonery, inkousty, pásky, folie, papíry, kabely, čisticí prostředky, ...

 

Stačí zadat část názvu přístroje

Výběr přístroje:

Nebo vyber výrobce a přístroj

Výběr výrobce:

Výběr přístroje:

Reklamační řád / Odpovědnost za vady

1. Všeobecná ustanovení

Reklamační řád popisuje běžnou obchodní spolupráci mezi Kupujícím a Prodávajícím. Tento reklamační řád byl vypracován v souladu se zákony – Obecná ustanovení a zák. č. 634/1992 Sb., O ochraně spotřebitele, v platném znění a vztahuje se na spotřební zboží zakoupené v internetovém obchodě na adrese www.tem.cz.

Kupující je povinen se seznámit s Reklamačním řádem a Všeobecnými obchodními podmínkami ještě před objednáním zboží. 

 

2. Převzetí zboží

Převzetím zboží od Prodávajícího souhlasí Kupující s níže uvedeným reklamačním řádem. V případě, že zboží není odebráno osobně, rozumí se převzetím zboží okamžik jeho předání prvnímu přepravci.

Jako doklad o záruce (záruční list) vystavuje Prodávající ke každému zakoupenému zboží nákupní doklad (faktura, nebo prodejka – dále jen záruční list) s uvedenými všemi potřebnými údaji pro uplatnění záruky (název zboží, délka záruky, cena, množství, sériové číslo....).

Kupující je povinen si zboží při převzetí řádně zkontrolovat a prohlédnout. V případě, že shledá na zboží vady, je povinen je bez zbytečného odkladu oznámit Prodávajícímu.

V případě mechanického poškození obalu zboží při převzetí od dopravce, je Kupující povinen zkontrolovat stav tohoto zboží. Pokud bude při prohlídce zjištěno zjevné poškození zboží, je Kupující povinen vyhotovit o tomto záznam za přítomnosti dopravce (poštovního doručovatele) a převzetí odmítnout. V případě odmítnutí zboží z důvodu poškození při přepravě bude Kupujícímu zaslán výrobek nový, a to bez platně.

Podpisem přepravního listu Kupující souhlasí s převzetím a stvrzuje, že dodané zboží je nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené během dopravy nebude brán zřetel. Výjimku tvoří mechanické poškození zboží, které při převzetí zásilky nebylo ani při náležité prohlídce zjevné. V takovém případě je Kupující povinen uplatnit reklamaci do 3 dnů od převzetí zboží. 

 

3. Záruční doba

Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží Kupujícím, tj. dnem uvedeným na záručním listě, případně daňovém dokladu (faktuře). Zákonná záruční doba je obecně 24 měsíců. Výjimku může tvořit zboží prodávané se slevou (zboží poškozené, použité, nekompletní atd.). Prodávající může tuto zákonnou lhůtu prodloužit. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě.

Je-li obsahem balení či předmětem koupě spotřební materiál (cartridge, toner, tisková hlava, lampa projektoru, baterie, ...), je jeho životnost 6 měsíců, není-li výslovně uvedeno jinak.

Uvedené záruční doby jsou určeny pro koncové zákazníky a jsou vyznačeny na záručním listě.

 

4. Záruční podmínky

Před prvním použitím zboží je Kupující povinen řádně prostudovat záruční podmínky včetně příslušné uživatelské příručky (návodu k obsluze). V případě užívání výrobku v rozporu s uživatelskou příručkou (návodem k obsluze) nese Kupující všechny důsledky, které mu tímto vzniknou, sám a jejich následná reklamace bude shledána neoprávněnou. 

Záruka se nevztahuje na vady vniklé v těchto případech:

  • běžné opotřebení zboží způsobené obvyklým užíváním,
  • neodborný či neoprávněný zásah do zboží,
  • úmyslné či nedbalostní mechanické poškození zboží,
  • zanedbání péče o zboží, vniknutí cizích látek (prach, voda, atd.)
  • použití, údržba či instalace, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou
  • použití zboží v nevhodných podmínkách nebo nevhodným způsobem,
  • připojení nevhodného proudu či napětí,
  • poškození zboží způsobené vyšší mocí (živelnými či jinými přírodními faktory)
  • poškození zboží použitím nevhodných doplňků k tomuto zboží,
  • CD média, u nichž nejsou prokazatelné vady na povrchu,
  • na inkousty a tonery, u nichž došlo k hmotnostnímu úbytku většímu než 10%. 

5. Vyřízení reklamace

Místem pro uplatnění reklamace je prodejce, u kterého bylo zboží zakoupeno. Je-li však v záručním listě uveden jiný podnikatel určený k opravě, který je v místě Prodávajícího nebo v místě pro Kupujícího bližším, uplatní Kupující právo na opravu u podnikatele určeného k provedení záruční opravy.

Kupující může uplatnit reklamaci osobně, nebo zasláním zboží k reklamaci přepravní službou (spediční společností, poštou apod.) na vlastní náklady. V případě zaslání zboží k reklamaci touto formou je Kupující povinen přiložit reklamační formulář.

V případě neoprávněné reklamace bude Kupujícímu účtován manipulační poplatek dle aktuálního ceníku a zboží bude na náklady a riziko Kupujícího zasláno na jeho uvedenou adresu, pokud nebude dohodnuto jinak.

Reklamace, včetně odstranění vady, musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o vadu neodstranitelnou.

Prodávající, po prozkoumání předložených dokladů a zběžné prohlídce reklamovaného zboží:

  • uzná reklamaci jako oprávněnou a na místě ji vyřídí; není-li možné vyřídit oprávněnou reklamaci ihned, přijme reklamované zboží do reklamačního řízení a o tomto pořídí písemný zápis
  • odmítne reklamaci jako neoprávněnou a reklamované zboží vrátí Kupujícímu
  • reklamované zboží přijme k odbornému posouzení, na základě jehož výsledků bude reklamace buďto uznána za oprávněnou a řádně vyřízena, nebo bude odmítnuta a zboží bude vráceno Kupujícímu
     

O tom, kdy bylo právo z odpovědnosti za vady uplatněno, jakož i o provedení opravy a době jejího trvání, případně o způsobu vyřízení reklamce, vydá Prodávající Kupujícímu písemné potvrzení.

Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má Kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může Kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může Kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.

Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má Kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší Kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však Kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.

Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má Kupující právo na přiměřenou slevu z ceny nebo může od smlouvy odstoupit.

O způsobu vyřízení reklamace vyrozumí Prodávajícího Kupující předem dohodnutým postupem (prostředky komunikace na dálku nebo písemně). Pokud bylo zboží zasláno přepravní službou, bude po vyřízení automaticky zasláno na adresu Kupujícího.




Nepřihlášený uživatel

Novinky

07.12.2016
Nové podložky E-Blue Auroza
Kolekce herních doplňků E-Blue Auroza se rozšířila také o herní podložky ve dvou velikostech.
29.11.2016
Sluchátka pro děti
Rozzařte na Vánoce dětské oči sluchátky s motivem jejich oblíbených postaviček či hrdinů. Sluchátka přesně padnou jejich uším a navíc mají omezení hlasitosti na 85 dB pro ochranu sluchu dětí.
24.11.2016
Herní křeslo E-Blue Cobra Air
Za málo peněz maximum pohodlí i při dlouhých hodinách hraní. Křeslo s prodyšnou síťovinou plně vyhovuje všem požadavkům na ergonomii a přináší dokonalou oporu pro každou část těla.
22.11.2016
Podsvícený herní stůl E-Blue
Pevný a odolný herní stůl vyrobený z kvalitního materiálu dokonale doplní Váš osobní herní koutek.
22.11.2016
Solární power bank s LED svítilnou
Pokud rádi vyrážíte na hory, nezapomeňte si s sebou přibalit power bank - zdroj energie pro Vás mobil, GPS atd. Díky dvěma konektorům můžete nabíjet dvě zařízení současně.
21.11.2016
Herní myš E-Blue Auroza Gaming
Exkluzivní pogumovaný povrch s podsvícením 5 barev, extra velké podsvícené pogumované kolečko pro rychlé a pohodlné scrollování, software pro nastavení tlačítek, špičkový herní čip Avago, to vše dělá z herní myši Auroza tu nejlepší herní zbraň.

Akce

07.12.2016
Doplňky IRON MAN - vánoční sleva 20%
Jedinečná nabídka - VÁNOČNÍ SLEVA 20% na celou kolekci licenčních doplňků IRON MAN a AVENGERS. Udělejte radost pod stromečkem všem fanouškům neohrožených superhrdinů.
05.12.2016
Čistíme sklady - Xerox
Využijte slevy až 99% na vybraný spotřební materiál Xerox.
28.11.2016
HP: Ink cashback pro koncové zákazníky
Akce pro koncové zákazníky!
Získejte až 300 Kč zpět se službou cashback při koupi originálního inkoustu HP.  Akce platí do 31. 1. 2017.
22.11.2016
USB flash disky ZODIAC - Střelec
Slunce vstoupilo do znamení zvěrokruhu Střelec (23.11. - 21.12.). Udělejte všem veselým a energickým "Střelcům" radost tímto USB flash diskem s jejich znamením.
16.11.2016
Produkty Red Figher s dárkem
Vyber si svou herní zbraň Red Fighter a uvnitř balení najdeš dárek. Nebo si kup rovnou celou herní sadu a získáš super tričko s reflexním potiskem.
11.11.2016
HP: Toner cashback koncovým zákazníkům
Akce pro koncové zákazníky!
Získejte až 2700 Kč zpět se službou cashback při koupi originálního toneru HP.  Akce platí do 30. 4. 2017.